A continuación conocerás lo que tienen en común la inspección visual con base en la opinión del productor, los procesos de aseguramiento y mejora continua que tienen las organizaciones. En la revisión teórica encontrarás varios de los conceptos que conforman lo que hoy se reconoce como calidad.

Para revisar los temas de este bloque consulta los siguientes recursos

Ingresa al video “Historia de la Calidad | Hablemos de Calidad” disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=3e4gm60k8b4, que explica la evolución de las estrategias de calidad. Verás que Japón adoptó el concepto de hacer las cosas bien a la primera, mientras que en el resto del mundo se siguió trabajando bajo la noción de producción de “cuanto más mejor”.

Continua con la lectura del texto “La evolución de las generaciones de la calidad” recuperado de: https://www.ipn.mx/assets/files/investigacion-administrativa/, en el que se da a conocer las características principales y evolución de la Calidad Total. Una de las principales aportaciones que se mencionan es la de Juran, quien desarrolla la trilogía de la calidad, que consiste en: ”planeación de la calidad, control de la calidad, mejora de la calidad”; Juran fue el primero en tratar los aspectos plenos de la calidad a nivel dirección.

En un inicio, la calidad se adecuaba a las formas tradicionales de administración; para complementar el conocimiento sobre los antecedentes de la calidad, revisa el enlace “Reingeniería y evolución del concepto de calidad” en: https://www.emprendices.co/reingenieria-y-evolucion-del-concepto-de-calidad/ , que explica el desarrollo histórico de la gestión de la calidad. En la primera generación, la calidad se enfocó en el control de calidad por inspección en el producto terminado, por lo que se delegaba la responsabilidad en los inspectores del departamento de control de calidad.

Ahora que ya conoces cómo ha evolucionado la calidad, es importante identificar las diferentes etapas de la calidad y sus características para comprender el concepto que se tiene actualmente sobre la calidad total y sus implicaciones.

Sigue con el video “Beneficios de un sistema de calidad”, disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=yOImNgNYoMg, donde se explican los beneficios de un sistema de calidad implementados en una organización.

Consulta las páginas 2 a 13 de la lectura “Administración de Calidad Total”, recuperado de: https://avdiaz.files.wordpress.com/2012/06/tema-1-admon-calidad-total.pdf, que describe el origen y desarrollo de la calidad total; identificarás que la planeación estratégica de la calidad permite a las empresas efectuar varias tareas de importancia, asegurando que las estructuras de trabajo establecidas faciliten el logro de estos planes.

Para finalizar con el tema, consulta el sitio: http://managersmagazine.com/index.php/2010/01/control-de-procesos-gestion-de-la-calidad-total/, en el texto “Control de Procesos V: Gestión de la Calidad Total” se menciona que la alta dirección debe estar consciente de la importancia estratégica y operativa de la calidad.