Conclusión.

A la calidad se le han atribuido diversos enfoques debido a la manera en la que evolucionó y a los aportes dados por diversos autores. A pesar de lo acontecido en este proceso, en el tema de la calidad no se maneja un único concepto; sin embargo, la calidad debe ser fomentada y asumida como una ideología y un deber ser para hacer las cosas de forma correcta, una cultura de calidad que provoque un efecto positivo en la satisfacción de los clientes y para el crecimiento de la misma empresa, donde se que establezcan cambios y mejoras con orientación a la excelencia.

• Biable. (Productor). (26 de noviembre del 2014). Evolución de la Calidad - "De la Inspección a la Excelencia" [Archivo de video]. De:
https://www.youtube.com/watch?v=PQRqCxLqv_c



• Carrillo, M. (2016). Etapas de la calidad total [Entrada en Blog]. Recuperado de:
http://bloggrupo1controldecalidad.blogspot.com/2016/05/etapas-de-la-calidad-total.html


• Conexionesan. (2016). Calidad total y reingeniería de procesos: ¿opuestos o complementarios? Recuperado de:
https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/10/calidad-total-y-reingenieria-de-procesos-opuestos-o-complementarios/


• Hernández, M. A. (2006). Sistemas de Gestión de la Calidad en la empresa «Grupo edificador Teothiuacano». (Tesis de Licenciatura). Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo. Recuperada de_
https://www.uaeh.edu.mx/nuestro_alumnado/icea/licenciatura/documentos/8%20Sistema%20de%20gestion%20de%20la%20calidad.pdf

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