Bloque 3. Certificaciones.

Te damos la bienvenida al tercer bloque de la asignatura Administración de la calidad total.

La certificación de los diferentes sistemas de gestión es una directriz para el crecimiento de las organizaciones, ya que las ayuda a obtener ciertas ventajas en la comercialización y relación con el mercado.
Las certificaciones se conforman de estándares que establecen los criterios que avalan que se cumple con la excelencia en las empresas. Una normativa internacional (ISO) ayuda a las organizaciones a tener procedimientos de trabajo más profesionales y efectivos, generando beneficios en su capital y para la sociedad.
Una organización que se certifica en un sistema de gestión de la calidad consigue una importante ventaja competitiva que aumenta su notoriedad y creencia.

Objetivo.

• Identificar las principales normas que la Organización Internacional de Normalización establece en temas de calidad para determinar el tipo de certificación que conviene tener a las empresas de acuerdo a su giro.
• Reconocer los beneficios de contar con una certificación en calidad para establecer una ventaja competitiva en el mercado.

Temario

4. Certificaciones

4.1. International Organization for Standardization (ISO)

4.2. Premios de calidad: internacionales y nacionales

4.3. Algunos casos exitosos en México