Conclusión.

La calidad es un compromiso continuo que para que sea una realidad debe gestionarse y medirse de manera correcta.
El enfoque por procesos permite incrementar la eficacia y eficiencia de una organización al identificar actividades, la interrelación entre procesos y la asignación de recursos, reconociendo además la importancia de la participación del personal de la organización para generar procesos de calidad, pues son ellos quienes identifican, corrigen y pueden llegar a prevenir problemas en el trabajo, es decir, que los problemas o no conformidades pueden controlarse desde el origen para evitar las desviaciones de calidad.
Finalmente el comprender que cada proceso requiere de ser entendido como parte de un sistema más complejo, permite que el enfoque cliente proveedor permita garantizar la calidad a la entrada y salida de cada proceso ya sea interno o externo.

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