En el mundo del e-commerce las empresas valoran mucho los softwares que automatizan y desarrollan una mejor gestión de manera interna y con relación a la interacción que se da entre las empresas y el consumidor que visita las plataformas online. Un tipo de software importante en este sentido es el ERP, para conocerlo revisa el video “¿Qué es un ERP?” en: https://www.youtube.com/watch?v=TvuZwGHAEMMdonde se explican las características del ERP y las ventajas que tiene dentro del comercio electrónico.
Ahora, revisa las páginas 1 a 7 del documento “Customer Relationship Management (CRM)” en: http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/padilla_h_d/capitulo2.pdf, donde se presenta una visión y panorama general de lo que es el customer relationship management y su importancia para el e-commerce.
Después, revisa el enlace “Logística para comercio electrónico” en: https://www.gureakmarketing.com/es/blog/27-marketing-relacional/197-servicios-logistica-comercio-electronicol, donde se expone la utilidad e importancia de mantener una adecuada interfaz web para la mejora de la interacción entre el usuario y la máquina.
Finalmente, revisa el enlace “El backoffice de nueva generación” en: http://www.travelloop.com/comunicacion/medios/11-2016/hosteltur/, donde se describe qué es el backoffice y los beneficios que trae a la empresa.
Pasemos ahora al ámbito jurídico en nuestro país, donde la legislación no es del todo precisa y se tiene que recurrir a leyes por analogía o al modelo internacional. Aunque, a nivel local el pago de impuestos debe cumplirse siempre y cuando se cumplan las condiciones que señale la ley.
Para comenzar con el tema revisa el video “Normatividad - Comercio Electrónico” en: https://www.youtube.com/watch?v=9RlmWVroox4, donde se muestra de manera abstracta como se desarrolla el marco legal alrededor del mundo en cuanto a comercio electrónico.
Después, revisa el enlace “Aspectos legales e impuestos del Ecommerce en México” en: https://markethax.com/ley-impuestos-ecommerce-mexico/, donde se describen los elementos que legal y fiscalmente regulan el comercio electrónico en nuestro país.
Revisemos ahora el último tema del bloque, el cual se relaciona con los pagos en el comercio electrónico. En el mundo del e-commerce uno de los aspectos primordiales es la plataforma de pago, por eso es importante conocerlas, saber sobre sus características y beneficios, para a ver cuál es la que más se adecua a los intereses del negocio.
Para comprender este tema revisa el video “Conoce Las plataformas de pago para e-commerce (2019) Actualízate Next u” en: ttps://www.youtube.com/watch?v=jAr5IICOBQc, en los minutos 1:00 a 8:00 se explican las consideraciones que son necesarias observar a la hora de elegir una plataforma o sistema de pago para el e-commerce.
Después, revisa las páginas 7 a 14 del documento “Sistemas de pago electrónico” en: https://www.exabyteinformatica.com/uoc/Informatica/Comercio_electronico/Comercio_electronico_(Modulo_2).pdf, donde se exponen las características de los diversos sistemas de pago que pueden ser ocupados en el e-commerce.
Complementa esta información revisando la lectura “Impacto de los medios electrónicos de pago sobre la demanda del dinero” en: http://www.scielo.org.mx/pdf/ineco/v75n295/0185-1667-ineco-75-295-00093.pdf, retoma las páginas 93 a 99, donde se muestra cómo han incidido los pagos del comercio electrónico en los últimos años.
Finalmente, revisa el contenido del enlace “Sistemas de pago” en: http://www.anterior.banxico.org.mx/divulgacion/sistemas-de-pago/sistemas-pago.html#Sistpago, el artículo expone un apartado de sistemas de pagos, como son las transferencias SPEI y los TEF.
