Conclusión.
La toma de decisiones representa la elección de una alternativa de entre dos o más posibilidades buscando alcanzar un estado deseado, considerando los recursos disponibles y el impacto positivo o negativo de la selección u omisión de las posibilidades. En la empresa debe de fundamentarse en un proceso formal y estructurado que sirva de guía para anticiparse o reaccionar a situaciones tanto operativas como estratégicas, mismas que van a ser influenciadas por factores internos y externos, como pudieran ser la cultura organizacional o los clientes, respectivamente. El proceso de toma de decisiones dentro de la empresa contempla la identificación y definición del problema, la identificación de las alternativas o vías de acción posibles, la selección de la alternativa, la implantación de dicha selección y el control de los resultados.
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Quiroa, C. (Junio del 2014). Toma de decisiones y productividad laboral. Estudio realizado con el área de salud de Quetzaltenango. [Archivo en PDF]. Recuperado de
http://biblio3.url.edu.gt/Tesario/2014/05/43/Quiroa-Claudia.pdf
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Randstad. (24 de Abril del 2017). El proceso de toma de decisiones.Recuperado de
https://www.randstad.es/tendencias360/el-proceso-de-toma-de-decisiones/
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