Bloque 2. Toma de decisiones

En este bloque comprenderás cuál es la naturaleza de la toma de decisiones, sabrás cómo se constituye una matriz con datos para la toma de decisiones dentro de escenarios de certidumbre, riesgo e incertidumbre, reconociendo el criterio de realismo empleado en este último tipo de escenario. Comprenderás qué opciones se presentan frente a la toma de decisiones, cómo se integra el análisis estadístico que te servirá para el manejo de los datos de la empresa e identificarás que información de los estados financieros de la organización es relevante analizar para la toma de decisiones.
Reto
Tanto en tu desarrollo profesional como personal, deberás enfrentarte a situaciones día a día relacionadas con la toma de decisiones, puesto que en todo momento se generan eventos u operaciones que van sumando una gran cantidad de datos que con el debido proceso llega a convertirse en conocimiento útil para elegir uno u otro camino. Los datos que se generan a cada momento están esperando a ser recopilados, organizados, presentados, analizados e interpretados para una mejor toma de decisiones.
Visualízate al frente la cadena de pizzerías “Gran Gourmet”, la cual se dedica a la venta de pizzas, pastas y alimentos complementarios. Hace algunos meses tomaste la decisión de cambiar a los proveedores de los insumos de primera calidad para la preparación de las pizzas, por proveedores de insumos considerablemente de menor calidad, pensando en ofrecer un producto más barato y entrar a una competencia de precios con las demás pizzerías, considerando que lo importante para la gente era pagar menos por la misma cantidad de producto. La respuesta del mercado en tus 15 puntos de venta fue negativa, teniendo grandes pérdidas y un elevado stock de comida detenido por la falta de aceptación de los clientes acostumbrados a una mejor calidad de producto. En una reacción oportuna, decidiste solicitar un préstamo para realizar un nuevo lanzamiento con producto de alta calidad y una mejor presentación, respetando los precios anteriores. Teniendo en consideración los datos anteriores y bajo la responsabilidad de cualquier decisión, te pido que te respondas lo siguiente:

¿De qué forma la estadística podría haberte ayudado a tomar mejores decisiones para la empresa?

¿Para qué áreas de la empresa podría ser fundamental el uso de la estadística?

Objetivo

• Definir la importancia de la toma de decisiones a través del uso de diferentes herramientas de análisis de información dentro de la empresa.
• Identificar cuáles son los tipos de decisiones, considerando situaciones de certidumbre, riesgo e incertidumbre, reconociendo su impacto en la empresa.

Temario

2. Toma de decisiones

2.1 Definición y naturaleza

2.2 Matriz de decisiones

2.3 Opciones en la toma de decisiones

2.4 Tipos de decisiones

2.4.1 Certidumbre

2.4.2 Riesgo

2.4.3 Incertidumbre

2.5 Análisis de la información

2.5.1 Análisis estadístico

2.5.2 Tipos de escalas

2.5.3 Distribución de frecuencias

2.5.4 Técnicas de representación gráfica

2.6 Herramientas contables para la toma de decisiones

2.6.1 Estados financieros para casos prácticos

2.7 Criterio de realismo