Bloque 4. Estrategias competitivas. Estrategias de marketing basadas en calidad.

Bienvenido al cuarto bloque de la asignatura Estrategias y Servicios para Marketing. En esta ocasión revisarás las hojas de rutas que diseñan las empresas para competir en el mercado frente a sus rivales de categoría y en función de sus objetivos comerciales. Con este posicionamiento, las organizaciones y las marcas alinean sus valores y actividades estratégicas para ser consistentes en el corto, mediano y largo plazo.

Objetivo.

• Comparar las diversas estrategias que generan o consolidan una ventaja competitiva para entender los pros y contras de cada una de ellas.
• Analizar la importancia tanto de la satisfacción como de la insatisfacción del consumidor para crear estrategias de marketing con foco en la mejora continua.

Temario

4. Estrategias competitivas

4.1 Estrategia para la obtención de una ventaja competitiva

4.2 Estrategias prospectiva, analizadora, defensora y reactiva

4.3 Estrategias de líder, del retador, de seguidor y de especialista

5. Estrategias de marketing basadas en la calidad

5.1 Calidad percibida por el comprador

5.2 La gestión de marketing de la calidad

5.3 La satisfacción e insatisfacción del consumidor