Consulta a continuación los recursos del bloque, entre ellos encontrarás textos académicos derivados de investigaciones formales, entrevistas en formato de video y entradas de blog que explican y detallan los temas: estrategias competitivas y estrategias de marketing basadas en calidad.
Para iniciar el bloque, empieza por definir qué es una ventaja competitiva con la ayuda de este video que lleva por nombre Cap 7 Estrategia y ventaja competitiva, disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=lz_GXqK5vUw&t=1s. El presentador explica que para que una ventaja competitiva pueda ser considerable una ventaja debe tener 3 características: estar relacionada con la empresa, ser suficientemente relevante para ser considerada una ventaja sustancial que haga la diferencia y poder mantenerse en el tiempo.
La literatura sobre estrategia es muy amplia y siempre colinda con la creación de ventajas competitivas. Con este texto titulado Cómo desarrollar una ventaja competitiva en tu empresa, disponible en: https://www.captio.net/blog/3-enfoques-para-desarrollar-una-ventaja-competitiva, tendrás un buen resumen sobre las aplicaciones reales de establecer relaciones estables en el tiempo con los clientes, las cuales pueden asociarse a mejores precios, mejor calidad y mejor servicio.
Para iniciar con los tipos de estrategias que emprenden las empresas para competir en el presente y en el futuro, con este amplio compendio de textos podrás entender bien los conceptos de la planeación prospectiva, como la manera que imaginar el futuro cercano sin perder de vista las obligaciones y demandas del presente. En todos los casos, las distintas estrategias buscan ir un paso adelante en el futuro para no caer en lo que se llama “miopía de marketing”, que no es otra cosa que perder de vista las oportunidades del futuro por querer solo responder a las obligaciones del presente. Consulta de la página 171 a la 179, del documento Planeación prospectiva estratégica disponible en: https://www.academia.edu/11371233/La_miop%C3%ADa_del_marketing_Theodore_Levitt_1.
Para complementar el temario que incluye las estrategias prospectiva, analizadora, defensora y reactiva consulta el siguiente blog ¿Cuál es tu estrategia según Miles y Snow?, disponible en: https://digitalisthub.com/, para ampliar tu conocimiento sobre las maneras en qué se activan las organizaciones para competir de estas maneras.
Una de las variables que más análisis ha recibido, es la estrategia del líder. Esta organización que domina las ventas, la participación del mercado y, por lo tanto, protagoniza la recordación de los consumidores en la categoría, emprende distintas acciones para protegerse de sus rivales y al mismo tiempo seguir consolidando su liderazgo. Estas acciones van desde hacer caso omiso a las provocaciones de la competencia hasta construir barreras de entrada de sus productos y servicios comprando a sus competidores, innovando con más presupuesto o simplemente manteniendo una postura de defensa preventiva. Para consultar este tema revisa el video llamado Estrategias de Líder de Mercado en el siguiente enlace: https://www.youtube.com/watch?v=Edfc98sEljk.
Para concluir la sesión consulta con detenimiento el texto de la editorial Cengage llamado Estrategias de Marketing, de la página 362 a las 378, disponible: http://www.elmayorportaldegerencia.com/Libros/Mercadeo/[PD]. Las empresas entienden que para sobrevivir y diferenciarse deben apostar la calidad. La pregunta es cómo hacerlo. Para evidenciar este proceso, existen diversas acciones. En materia industrial existen los ISO, que son normas que diseñan el flujo del proceso de mejora continua. Desde una perspectiva de marketing operativo las encuestas de satisfacción buscan obtener información para medir lo que se entrega y lo que se puede mejorar. Y desde un enfoque de recursos humanos, las empresas también dotan de capacidades a sus empleados para asegurar que tienen el compromiso de atender a cada cliente como el más importante.
