Internet irrumpió en la vida de la humanidad para cambiar las reglas de la comunicación y el consumo. Actualmente los consumidores son mucho más exigentes que décadas atrás y eso obliga a las empresas a mejorar constantemente. El consumidor en este sentido evoluciona de manera natural y las ofertas que en algún momento tenían éxito pueden dejar de tenerlo, o simplemente, ser desplazado por una oferta nueva que les quita brillo de golpe. En esta sesión podrás reflexionar sobre algunos modelos de negocios innovadores que han trastocado el sector del transporte, la música, el turismo…la economía en su conjunto. Los recursos seleccionados para esta unidad coinciden con cada uno de los temas de la unidad.

La desagregación de un modelo de negocio no es en sí mismo un modelo per se, sino una perspectiva estratégica obligada en los tiempos actuales. Tanto empresas globales como pymes locales tienden a participar en sectores o categorías que no corresponden al negocio que se encuentra en su genética. Algunas empresas de consumo comienzan a integrarse horizontalmente para brindar servicios. No tiene nada de malo. Algunas empresas que por lo contrario se han especializado en servicios, comienzan a fabricar productos para poder atender más mercado de su cadena de valor; tampoco tiene nada de malo. Lo que estipula el modelo de desagregación es que, por la propia inercia al interior de una empresa, las actividades que implican atender ciertas oportunidades o nichos pueden ser contraproducentes para la organización en el corto, mediano o largo plazo. Llegado el momento, cualquier organización debe re enfocar sus esfuerzos para volverse más ágil o separar completamente el portafolio de líneas de negocio para evitar conflictos al momento de atacar mercados tan diferentes. Consulta el texto “Modelo de Negocios Desagregados” disponible en: https://javiermegias.com/blog/2010/06/.

El modelo de cola larga es un modelo ligado al ecosistema digital de hacer negocio. Este modelo contrapone el concepto de Pareto atribuido a modelos tradicionales donde lo disponible depende de la capacidad de almacenaje o promoción. Chris Anderson, autor de este concepto, expone la dinámica del cine antes y después de la llegada de plataformas que permiten consumir películas que antes no se podían ver. El modelo de cola larga no tiene la limitante de la disponibilidad y, por lo tanto, la suma de las pequeñas transacciones es igualmente importante que las ventas masivas de algunos productos selectos. Consulta el video “Explicación del concepto de Long Tail, por Chris Anderson” hasta el minuto 7 en: https://www.youtube.com/watch?v=RIq3b9wPIcY, para comprender cómo funciona este modelo.

Otra revolución propiciada por la economía digital son las plataformas multilaterales mejor conocidas por sus siglas en inglés, PtoP. También se les conoce como economía colaborativa y en esencia su apuesta es conjuntar en un solo espacio (la plataforma multilateral) la oferta con la demanda. Los dos ejemplos que cita el texto corresponden con las dos empresas más exitosas: Uber y Airbnb. Ninguna de las dos empresas ha comprado coches ni desarrollado hoteles. Lo que hicieron fue sacar provecho de la capacidad instalada de autos y habitaciones disponibles, respectivamente, para dar servicio del que solo ganan una comisión por viaje u hospedaje. Los beneficiarios de estas plataformas son las personas que subutilizan esos activos y los ponen a trabajar de manera permanente. Consulta el texto “El impacto de las plataformas multilaterales” en: https://repositorio.cepal.org/server/api/.

Revisaste en la unidad anterior que el libro de Osterwalder y Pygneur constituyó un parteaguas en la literatura empresarial. El canvas o lienzo hace más sencilla la identificación de las variables clave de cualquier propuesta de negocio. Esta condición implica entre líneas una postura para todo tipo de emprendimiento: el ensayo permanente de enfoques y estrategias. A este concepto se le conoce técnicamente como pivotear, que significa probar, corregir y volver a probar. El texto “Qué es Lean Startup”, que puedes recuperar en: https://www.infobae.com/2014/05/26/, analiza el concepto de Lean Start Up que redunda en una postura de agilidad y aprendizaje constante.

Para conocer el penúltimo modelo, consulta los 7 primeros minutos del video “Cómo utilizar el modelo freemium para hacer crecer tu startup” en: https://www.youtube.com/watch?v=KFKIbxa3Fh8. También muy anclados en las ventajas de internet algunos proyectos empezaron a apostar por ofertas que fueron gratuitas de forma parcial. Las posibilidades de negocios que permitían su uso sin pagar, ganaban de otra manera. Los presentadores de video revisan lo ocurrido con Dropbox, una herramienta de almacenaje que hasta cierta capacidad de memoria no tiene costo, pero si el usuario requiere más capacidad debe pagar. En la misma coyuntura se encuentra otro modelo llamado freemium como Spotify que tiene claramente diferenciados sus dos posibilidades: si no pagas recibes publicidad y aquí tiene un mecanismo de generar ingresos; y si pagas no recibes publicidad, pero su segundo modelo de ingreso es la renta que paga cada usuario mensualmente.

Desde un enfoque parecido pero diferente, se encuentran los modelos abiertos. También muy ligados al desarrollo de programas informáticos. Estos modelos acuden a la colaboración para estar constantemente en mejora. No hay una empresa que provea el servicio, pero sí una red de expertos que pueden cobrar por determinadas implementaciones, servicios complementarios y desarrollos a medida. Algunos ejemplos son el navegador Mozilla o sistemas operativos como Linux. Consulta para finalizar el tema de este bloque, el texto “Modelos de negocios en Software Libre: Un nuevo paradigma” en: https://www.iebschool.com/blog/.