Conclusión.

El desarrollo de procedimientos relacionados con la salud es un tema de suma importancia dado que la naturaleza de la disciplina médica y en general de las ciencias de la salud está basada mucho en el empirismo y la interpretación, sin embargo durante los últimos años debido a diferentes factores la aplicación de la calidad a los procesos de esta área ha tenido un crecimiento exponencial. La estandarización de procesos operativos, la toma de decisiones médicas con evidencia, así como el consentimiento informado son algunos ejemplos de la aplicación la calidad a los procesos relacionados con la práctica de la disciplina médica y de salud. De este modo los programas de calidad en sistemas de salud toman importancia en la disciplina médica enfocándola a la satisfacción del cliente y a la mejora continua.

• Aguirre, H. G. (2008). Sistema ISO 9000 o evaluación de la calidad de la atención médica. Cirugía y Cirujanos, (76). Recuperado de:
https://www.redalyc.org/pdf/662/66276215.pdf


• Massip C. (2008). La evaluación de la satisfacción en salud: un reto a la calidad. Revista Cubana de Salud Pública, (34). Recuperado de:
https://www.scielosp.org/pdf/rcsp/2008.v34n4/1-10/es

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