Conclusión.

La elaboración de programas de calidad deriva de diferentes metodologías administrativas aplicadas a la gestión de la calidad total, dentro de ellas se encuentran diferentes herramientas y metodologías. El diagnóstico inicial de la organización donde se desarrollará el programa de calidad es uno de los pasos más importantes para ello, ya que determinará el camino a seguir a lo largo del diseño e implementación del programa de calidad.

El desarrollo de herramientas para la identificación de problemas, la priorización de procesos así como el desarrollo de comisiones de trabajo forman parte de cualquier sistema de calidad, sin embargo al trabajarse en sistemas de salud estas toman una importancia mayor debido a la naturaleza disciplinarias de los mismos, ya que un sistema de calidad en salud busca la satisfacción de los pacientes, usuarios y profesionales que lo integran, buscando como segundo objetivo el visto positivo de entidades acreditadoras a través de auditorías.

• Secretaria de salud (2016). MANUAL para la acreditación de establecimientos y servicios de atención médica. Diario Oficial de la Federación. Recuperado de:
http://www.calidad.salud.gob.mx/site/calidad/docs/dec-acr_00A.pdf


• Montoya, M. P. G. (2017). Implementación de herramientas de control de calidad en MYPEs de confecciones y aplicación de mejora continua PHRA. Industrial data, 20(2). Recuperado de:
https://www.redalyc.org/pdf/816/81653909013.pdf

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