Bloque 4 Los procesos de evaluación.

Los programas de calidad en sistemas de salud están expuestos a evaluaciones constantes, además de las auditorías internas y externas cada uno de los programas que conforman un sistema de calidad dentro de los servicios de salud debe ser evaluado por procesos internos tanto en la etapa de desarrollo como en la etapa de ejecución; sin embargo, estos procesos de evaluación deben ser justificados y dimensionados en función del sistema de salud en el que se trabaje.

Dentro de los procesos de evaluación más utilizados en la calidad de la salud se encuentran herramientas basadas en la gestión de riesgos, muchas de estas herramientas son utilizadas a nivel mundial, mientras que otras son aplicables a nivel interno en función a las necesidades operativas de cada centro de servicios de salud, sin embargo la evaluación de los procesos internos del sistema de salud es el inicio de los planes de calidad, así como de los planes de salud ejecutados por entidades privadas y públicas, incluso al nivel de una política pública.

Para conocer más sobre los procesos de evaluación en sistemas de salud revisa el video “Evaluación técnica de los componentes del sistema gestión de la calidad y servicios en salud” disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=Qhs2HXkpGB4.

Objetivo.

• Comprender las diferentes variantes relacionadas con el riesgo en la gestión de servicios de salud referentes a los sistemas de calidad, así como los instrumentos necesarios para la mejora continua de los procesos de estos.
• Analizar las diferentes partes que conforman un plan de calidad aplicable a un sistema de salud, mediante la evaluación de procesos técnicos necesarios para la mejora continua de los servicios de salud, impartidos por el sector público y privado.

Temario

5. Los procesos de evaluación

5.1 La gestión del riesgo

5.2 La valoración de la persona, la detección de riesgos y la integración de la valoración de los riesgos

5.3 Planificación de los cuidados en función del riesgo

5.4 Instrumentos para la mejora de la calidad

5.5 El plan de salud, el plan de calidad de una organización y servicio

5.6 Contenido de un plan de calidad