Durante el bloque, encontrarás una serie de recursos que te ayudarán a contextualizar y reconocer la importancia del tema para el desarrollo de tus habilidades profesionales, a lo largo de las sesiones irás consolidando tu proyecto final, para ello empezarás en este bloque estudiando los procesos de evaluación dentro se los sistemas de calidad en salud.

La evaluación en los programas de calidad de salud se basa en la gestión del riesgo, debido a la naturaleza disciplinarias de los servicios de salud el riesgo se puede comprender como la probabilidad de que suceda algún evento que tenga algún efecto contraproducente en la salud de un individuo, por ello los sistemas de evaluación de riesgo de los programas de calidad en salud deben basarse en la prevención del riesgo, para conocer sobre este tema revisa el video “Hospital de Granada, Gestión de Riesgos” disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=B80Zmi5XcUU.

Dentro de los procedimientos operativos de los sistemas de salud es necesario buscar la estandarización de procesos dado que, debido a la naturaleza de la medicina práctica, la operatividad de la atención al paciente tiene muchas variaciones en su mayoría debidas a factores como: la experiencia del médico tratante, la naturaleza del servicios (publicó o privado) y la capacidad instalada del servicio de salud, entre otros, por ello es necesario que los profesionales que brindan el servicio de salud muestren el mismo criterio o al menos similitudes en este, por favor revisa las páginas 06 a 11 del documento PDF “Plan de Calidad y Seguridad del Paciente 2017” disponible en: http://www.iner.salud.gob.mx/descargas/.

Dentro de los instrumentos y herramientas para la mejora continua de los servicios de salud se encuentran metodologías que se aplican para la planificación, valoración, detección, integración y evaluación en función del riesgo disciplinario. Muchas de estas herramientas tienen como fundamento centralizar el criterio técnico en la atención del paciente. Entre las herramientas más utilizadas se encuentran las guías clínicas, las cuales también se conocen como vías clínicas, estas consisten en una serie de instrumentos para orientar y evaluar la atención médica, buscando una mayor estandarización en los procesos de atención clínica, a continuación revisa el video “Cómo se hacen las Guías de Práctica Clínica” disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=rVc3avQann4.

Las guías clínicas son herramientas básicas de aplicación directa en los procesos de calidad que conforman los servicios de salud, debido al gran alcance que tienen dentro de los servicios de salud, ya que se construyen en función de las operaciones disciplinarias de cada servicio de salud (ejemplo, generalmente se construyen guías para la práctica clínica en medicina general y guías prácticas para cada especialidad que se trabaje), para conocer más sobre esta herramienta de suma importancia revisa el documento PDF “Las vías clínicas basadas en la evidencia como estrategia para la mejora de la calidad: metodología, ventajas y limitaciones” disponible en: https://www.elsevier.es/.

El plan de salud es un documento operativo en su mayoría elaborado por el gobierno, en el cual se detallan las políticas públicas en cuestión de operación sanitaria, dentro de dicho documento se definen la estrategias y tácticas a ejecutar en el periodo determinado en materia de salud, también se describe la importancia y las líneas estratégicas y de acción en cuestión de calidad en la atención en salud. Para comprender la importancia del plan de salud analiza el documento PDF “El plan de salud del estado de Oregón para el acceso a los servicios sanitarios: contexto, elaboración y características” disponible en: https://www.sciencedirect.com/science/.

Un plan de calidad es un documento operativo y estratégico de cualquier programa de calidad dentro de un servicios de salud, los elementos que conforman un plan de calidad de un servicio de salud los podrás conocer a través del documento PDF “Programa para la Mejora Continua de la Calidad y Seguridad del Paciente” disponible en: https://www.cardiologia.org.mx/cocasep/. Este documento es un ejemplo de un plan de calidad, revísalo para que tengas una idea clara de como desarrollar uno.

Para conocer un poco más sobre el plan de calidad y el plan de salud revisa la página web “Plan de Calidad para el Sistema Nacional de Salud” disponible en: https://www.mscbs.gob.es/organizacion/. Ahora que conoces la estructura y mecanismos necesarios para la elaboración de un programa de calidad podrás continuar con la elaboración de tu proyecto final.