En la actualidad el conflicto en las organizaciones se analiza como parte de un proceso cotidiano. Cuando el conflicto es comprendido y analizado adecuadamente puede ser considerado como una fuente relevante de oportunidades de crecimiento personal y organizacional; de no solucionarse pueden generarse crisis en las empresas con graves consecuencias para las mismas. Una situación conflictiva debe ser enfrentada oportunamente, pues de no hacerlo puede haber un impacto negativo en el desempeño de la organización.
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