Conclusión.

En una organización se pueden presentar diversas situaciones de conflicto, por lo que los responsables de la empresa deben conocer las alternativas que pueden utilizar para lograr que las relaciones en el negocio no se vean comprometidas por estos altercados. Conocer y manejar métodos para la resolución de conflictos sirve para enfrentar asertivamente los problemas entre la propia directiva y los trabajadores como aquellos que surgen entre empleados de un mismo departamento.

• s.f). Manejo de Conflictos. Recuperado de:
http://biblio3.url.edu.gt/Libros/2011/exi_lide/9.pdf


• Acosta, A. (2010). Conflicto, medios alternos de solución y pensamiento complejo en México [Versión PDF]. Recuperado de:
https://issuu.com/ricardojuarezoceguera/docs/7

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