Conclusión.
La resolución de conflictos es un proceso de interacción social, por lo que el negociador debe mostrar la capacidad de resolver problemas sin recurrir al conflicto, haciendo uso del análisis de la situación, así como de estrategias y del planteamiento de alternativas que den cuenta del desarrollo de sus habilidades sociales y emocionales; éstas potenciarán su labor y le ayudarán a resolver con éxtito las situaciones de conflicto en la organización.
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Cuello, O. (2005). El perfil del negociador. Recuperado de:
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Wood, W. (2000). Cambio de actitudes, persuasión e influencia social. Recuperado de:
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Gutiérrez, J. (Ponente). (25 de septiembre del 2013). TEDTalks. (Productor). Activa el poder de tu talento negociador: Julián Gutierrez en TEDxArroyoDeLaEncomienda. De:
https://www.youtube.com/watch?v=BecKYG0Qjt4
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