1.Introducción.

En esta primera unidad estudiarás los diferentes elementos del proceso comunicativo, es decir, la forma en que el ser humano establece una comunicación con los demás para convivir pacíficamente en una sociedad.  

Para que haya comunicación entre dos o más personas es necesario que uno escuche y otro hable, en otras palabras, que haya un receptor y un emisor. En este caso, el emisor será aquél que proporcione un mensaje y el receptor será el que escuche, aunque en un diálogo dinámico estos papeles se van intercambiando. La palabra es tanto de quien la escucha como de quien la dice.

El diálogo entre dos o más personas se dará a través de un código, que es el idioma que utilizamos para comunicarnos diariamente. Por ejemplo, en México se habla español, entonces, esta lengua será el código mediante el cual se exprese el mensaje. ¿En qué idioma se comunican los rarámuris de la sierra de Chihuahua?, ¿en qué idioma se comunican los franceses?

Ahora bien, en el proceso comunicativo hay un elemento que se llama “canal” y es el medio en que se transmite el mensaje, puede ser natural o artificial. Natural es aquél en el que empleamos el habla directamente. Por ejemplo: Ana le dice a su mamá que le duele el estómago y ésta le contesta que le hará un té para que se cure. Por el contrario, el artificial es aquél en donde se emplea algún medio de comunicación. Por ejemplo: Pedro utilizó su celular para avisarle a su jefe que llegaría tarde al trabajo debido a una manifestación y éste le respondió que no se preocupara, que ya habría tiempo para ponerse al corriente. En este caso, el canal fue el celular.

Toda comunicación se lleva a cabo en el marco de un contexto, que se refiere al ambiente en que se realiza el diálogo. Puede ser desde un espacio físico y sus características, como la calle, la casa, el campo o monte, etc., pero también puede abarcar elementos mucho más amplios al hablar, como el contexto psicológico, social, histórico o cultural. Lo psicológico alude a las emociones y sentimientos que una persona tiene durante la comunicación: no es lo mismo hablar con un futbolista cuando está en la cancha de futbol que con una persona que ha perdido su trabajo. Lo social se refiere a las diferentes relaciones que se establecen en una sociedad, piensa, por ejemplo, si te comunicas de la misma forma con tus papás que con tus maestros o con tus amigos. Seguramente tu respuesta es que no, esto se debe a que cada relación tiene características que la hace distinta de otras y, en consecuencia, la manera de comunicarse también es particular. Lo histórico es la comunicación que se presenta con personas que se conocen desde hace tiempo: el diálogo que sostiene una pareja que apenas se conoce difiere por mucho del de una pareja que tiene años de relación. Por último, lo cultural hace referencia a los valores y creencias de una persona.

En el proceso comunicativo es importante destacar la retroalimentación, porque en todo diálogo existe una interacción vital que permite que la palabra se enriquezca de ambos lados: emisor-receptor. Así, el emisor se dará cuenta de que el receptor decodificó correctamente el mensaje.

Finalmente, está el ruido, elemento que dificulta el flujo de la comunicación porque impide que el receptor escuche o entienda lo que dice el emisor. Por ejemplo, cuando el diálogo se da en la calle y hay carros que hacen ruido con el motor y el claxon, suena música en diversas tiendas y locales y la gente pasa gritando, todo esto impide que el mensaje llegue bien al receptor.