Kotler, P. y Armstrong, G en su libro Fundamentos de Marketing, definen las relaciones públicas como: “Es la acción para establecer buenas relaciones con los diversos públicos de una compañía mediante la obtención de publicidad favorable, la creación de una buena imagen corporativa y el manejo o bloqueo de rumores, relatos o sucesos desfavorables.”

Las relaciones públicas se utilizan para promover productos, personas, lugares, ideas, actividades, organizaciones e incluso países. Los departamentos de relaciones públicas desempeñan todas o cualquiera de las siguientes funciones:

1. Relaciones con la Prensa: Generar y publicar información de interés en los medios de noticias para atraer la atención hacia una persona, producto o servicio.
2. Hacer Publicidad del Producto: Hacer publicidad de productos específicos.
3. Encargarse de Asuntos Públicos: Establecer y mantener relaciones comunitarias nacionales o locales.
4. Hacer Cabildeo: Establecer y mantener relaciones con legisladores y funcionarios del gobierno para influir en las leyes y regulaciones.
5. Entablar relaciones con Inversionistas: Mantener relaciones con los accionistas y otros miembros de la comunidad financiera.
6. Actividades de desarrollo: Hacerse cargo de las organizaciones sin fines de lucro para obtener apoyo financiero, donaciones o de voluntariado.

En este video, Anuor Aguilar nos sintetiza que son las relaciones públicas y sus acciones para las marcas:https://youtu.be/iKn27SgMWOU